Kwaliteit

Kwaliteit – Wie zijn wij ?

Functioneren en organisatie van de vereniging

“OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE DIEULEFIT-BOURDEAUX”

Klik hier voor de statuten

Klik hier voor het organisatieschema van de Raad van Bestuur

Het Office de Tourisme van het Pays de Dieulefit-Bourdeaux heeft sinds 14 november 2016 het certificaat NF Service.
Het beleid t.a.v. kwaliteit is gericht op ontvangst, informatie, promotie en communicatie.
Aangezien het Office de Tourisme inzet op kwaliteitsbeleid, committeren we ons in een proces van voortdurende ontwikkeling. Het team van het Office de Tourisme hecht eraan om een kwaliteitsbeleid uit te voeren dat gericht is op drie belangrijke doelstellingen :
Tevredenheid van de bezoekers, van de dienstverleners en van de lokale vertegenwoordigers.
Dit keurmerk geeft aan dat is voldaan aan de norm NF X 50-730 en aan de regels van de NF 237 certificering.
Het garandeert dat de activiteiten op het gebied van ontvangst, informatie, promotie en communicatie, en de ontwikkeling en verbetering van de dienstverlening regelmatig worden gecontroleerd door AFNOR Certification – 11 rue Francis de Pressensé – 93571 LA PLAINE SAINT-DENIS Cedex – Frankrijk.

Ons kwaliteitsbeleid

Ons handboek kwaliteit 2019

Het keurmerk NF

Wij horen graag uw mening

 

HET OBSERVATORIUM

De missie van het observatorium is om bestaande kwantitatieve en kwalitatieve gegevens te verzamelen en te analyseren. Door deze analyse kunnen we vraag en aanbod in het gebied beter beheren.
Het is ook en vooral een instrument dat besluitvorming op het gebied van investeringen ondersteunt.

Observatoire 2019